Conditions d’utilisation de SkillsWave pour Employeurs

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Avis: SkillsWave peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous fournirons un préavis raisonnable en cas de modifications importantes (par ex. avis par bannière, courriel ou message sur la plateforme). Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Bienvenue sur SkillsWave!

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS D’UTILISATION EMPLOYEUR.

Points clés à connaître :

Nous avons résumé les éléments essentiels que vous devez connaître avant de commencer le processus de création d’un nouveau compte d’Espace Employeur SkillsWave. Ceci ne remplace pas la lecture complète des Conditions — mais cela vous aidera à comprendre ce à quoi vous attendre. Vous pouvez cliquer sur n’importe quelle section ci‑dessous dans la Table des matières pour obtenir les détails complets.

• Vous devez utiliser l’adresse courriel de votre organisation pour être ajouté à titre d’administrateur initial d’un nouvel Espace Employeur SkillsWave. Le domaine de votre adresse courriel professionnelle sera utilisé pour vous désigner comme administrateur principal du compte Employeur SkillsWave.
• Vous devez avoir l’autorité nécessaire pour créer et gérer un Espace au nom de votre organisation ou de votre service.
• La majorité des Programmes sont offerts par des Fournisseurs d’apprentissage tiers, et vos Employés doivent respecter les politiques des Fournisseurs d’apprentissage en plus de toutes les politiques SkillsWave.
• À l’exception du Plan de départ, un Solde du Fonds d’apprentissage s’appliquera pour chaque année où vous utilisez le Service. Ce Solde du Fonds d’apprentissage doit uniquement être utilisé pour financer les achats de cours/programmes (taxes comprises) effectués par l’intermédiaire de votre Espace.
• En approuvant une Demande de programme d’un Employé, l’Employeur crée une obligation de paiement contraignante entre l’Employeur et SkillsWave dès que l’Employé commence le processus d’inscription au Programme. Lorsque l’Employeur ne couvre pas 100 % des Frais du Programme, l’Employé qui effectue la demande est responsable de payer la différence. L’Employé crée également une obligation de paiement contraignante entre lui-même et SkillsWave dès qu’il commence le processus d’inscription à un Programme pour toute portion non couverte.
• Vous ne pouvez ajouter dans l’Espace que des Utilisateurs qui : 1) ont l’autorité d’administrer l’Espace pour votre organisation et/ou 2) sont considérés comme des utilisateurs admissibles, selon vos directives Employeur, à accéder à la Plateforme dans le seul but d’acheter des cours/programmes depuis l’Espace.
• Vous, l’Employeur, demeurez responsable des activités et de la conformité des Employés actuels et anciens dans votre Espace.
• Les délais de préavis de résiliation entre l’Employeur et SkillsWave dépendent du Plan de service en vigueur au moment de la résiliation ou autrement convenu par écrit. Veuillez vous référer aux détails de Durée et résiliation de votre Plan de service tel qu’indiqué dans les présentes Conditions. Tous les avis de l’Employeur doivent être envoyés par écrit à SkillsWave à Legal@skillswave.com.

TABLE DES MATIÈRES

OBJET
ACCÈS ET UTILISATION
OFFRES DE PROGRAMMES
PLANS DE SERVICE
RESPONSABILITÉS
ASPECTS FINANCIERS
RETRAIT DU PROGRAMME, ANNULATION, REMBOURSEMENTS
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
INDEMNITÉ
PRATIQUES RELATIVES AUX DONNÉES, CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
CONFIDENTIALITÉ
DURÉE ET RÉSILIATION
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
DÉFINITIONS

INTRODUCTION :

Les présentes Conditions d’utilisation Employeur (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre votre organisation, telle qu’identifiée au moment de l’inscription (« Client », « vous », « Employeur » ou « votre »), et SkillsWave Corporation, située à Catalyst Commons, 137 Glasgow St., Suite 210, #5033, Kitchener, Ontario, N2G 4X8, Canada, ou son affiliée SkillsWave LLC ayant son adresse enregistrée au 2405 YORK RD, STE 201, Lutherville Timonium MD 21093‑2264 (« SkillsWave », « nous », « notre »). Le Client et SkillsWave sont chacun une « Partie » et ensemble les « Parties ».

Ces Conditions régissent l’accès du Client à la plateforme SkillsWave (« Plateforme ») ainsi que son utilisation et les services associés (collectivement, les « Services »). En créant un Espace Employeur (l’« Espace »), en ajoutant des Utilisateurs à l’Espace, en approuvant des inscriptions à des cours, ou en utilisant autrement les Services, vous acceptez de lier le Client, tel que nommé au moment de la Commande, aux présentes Conditions. Ces Conditions régissent également les Services lorsque le Client et SkillsWave concluent un Bon de commande (« Order Form ») ou un Énoncé des travaux (« SOW ») qui y fait référence, lequel est incorporé et fait partie intégrante de l’Accord entre les Parties.

Ces Conditions s’appliquent que l’Employeur ait contracté l’accès à la Plateforme directement auprès de SkillsWave ou par l’intermédiaire d’un Partenaire Revendeur autorisé. Si un Employeur accède à la Plateforme via un Partenaire Revendeur, ces relations ne modifient pas les obligations de SkillsWave ou de l’Employeur en vertu des présentes Conditions.

En acceptant ces Conditions, vous déclarez et garantissez que pendant toute la durée de votre utilisation de l’Espace :

(a) Vous avez l’âge légal dans votre juridiction pour conclure un contrat contraignant au nom de votre organisation ou service;
(b) Votre organisation est une entreprise à but lucratif ou non lucratif ou une association basée sur l’adhésion, et elle est enregistrée comme telle au Canada ou aux États‑Unis;
(c) Vous avez reçu l’autorité de votre organisation ou de votre service pour créer un Espace;
(d) Vous acceptez que l’Espace SkillsWave que vous créez soit soumis aux présentes Conditions;
(e) Vous acceptez de n’ajouter comme Administrateurs que les personnes ayant l’autorité de maintenir l’Espace en votre absence;
(f) Vous acceptez que vous avez l’autorité nécessaire pour offrir un Programme d’avantages d’apprentissage aux Employés ajoutés par vous ou par d’autres Administrateurs du Client dans votre Espace.

Si l’Espace du Client a été créé ou fourni par un Partenaire Revendeur, le Client reconnaît que ces Conditions constituent un accord direct entre le Client et SkillsWave. Tout accord distinct entre le Client et le Partenaire Revendeur est indépendant et supplémentaire aux présentes Conditions.

Les Conditions d’utilisation Apprenant de SkillsWave s’appliquent aux Utilisateurs qui accèdent à la Plateforme pour consulter et acheter des cours/programmes depuis votre Espace, et ces Conditions sont incorporées aux présentes par renvoi. En créant un Espace et en ajoutant un apprenant potentiel ou en maintenant l’accès d’un apprenant actif, vous acceptez que ces apprenants doivent respecter les Conditions d’utilisation Apprenant.

SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS OU LES CONDITIONS D’UTILISATION APPRENANT, OU SI VOUS NE RÉPONDEZ PAS AUX EXIGENCES POUR CRÉER UN ESPACE SKILLSWAVE, VOTRE ORGANISATION OU SERVICE NE DOIT PAS CONTRACTER, EFFECTUER UNE INSCRIPTION EN LIGNE, ACCORDER L’ACCÈS AUX APPRENANTS OU CONTINUER À UTILISER LES SERVICES.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS :

SkillsWave peut mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous fournirons un préavis raisonnable de tout changement important (notamment par bannière, courriel ou message dans la Plateforme). Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.

Here is the full French translation of the text you provided.
I’ve preserved the formal legal tone and structure.

1. OBJET

1.1. Les présentes Conditions établissent l’accord en vertu duquel SkillsWave fournit au Client l’accès aux Services, afin de permettre à ses Employés d’accéder et de participer aux opportunités d’avantages d’apprentissage offertes par SkillsWave en collaboration avec son réseau de Fournisseurs d’apprentissage. Certains éléments des Services peuvent être fournis par des prestataires tiers, tels que des processeurs de paiement.

1.2. Pour accéder aux Services, le Client s’inscrit à un compte corporatif (Employeur) auprès de SkillsWave au moyen d’un Bon de commande, soit pour l’ensemble de l’entité corporative, soit pour un sous‑ensemble, comme un service ou une division (« Compte »). Une fois approuvé par SkillsWave, le Client aura accès à la Plateforme et à un Espace dédié lui permettant de créer et de gérer un Programme d’avantages d’apprentissage pour ses Employés.

1.3. Les présentes Conditions s’appliquent uniquement à votre utilisation des Services en votre qualité d’Employeur ou d’organisation commanditaire.

1.4. Un Client peut disposer de plusieurs Comptes et/ou Espaces sur la Plateforme pour soutenir une gestion décentralisée des avantages d’apprentissage. Les présentes Conditions s’appliquent à tous ces Comptes et Espaces créés par ou pour le compte du Client. SkillsWave n’est pas responsable de consolider, transférer ou gérer plusieurs Comptes ou Espaces créés sous le même nom de Client, sauf accord écrit contraire. SkillsWave se réserve le droit de refuser une telle demande et/ou de facturer des frais supplémentaires pour y répondre, à sa seule discrétion.

1.5. Bons de commande et Énoncés de travaux. Les Parties peuvent conclure un ou plusieurs Bons de commande ou Énoncés de travaux (« SOW ») qui intègrent les présentes Conditions par renvoi. Chaque Bon de commande ou SOW décrit les modalités commerciales applicables aux Services et peut compléter ou modifier les présentes Conditions uniquement en ce qui concerne les Services décrits dans ledit document. En cas de conflit entre un Bon de commande ou un SOW dûment signé et les présentes Conditions, le Bon de commande ou le SOW prévaudra, sous réserve de la Section 14.6 (Conflits et prééminence), et pour la période qui y est indiquée.

2. ACCÈS ET UTILISATION

2.1. Sous réserve des présentes Conditions et pendant toute la durée du Contrat, SkillsWave accorde au Client un droit limité, non exclusif et non transférable d’accéder aux Services et de les utiliser uniquement pour élaborer un Programme d’avantages d’apprentissage pour ses Employés et faciliter les paiements entre le Client et SkillsWave relativement aux inscriptions aux Programmes selon le Plan de service applicable au Client.

2.2. SkillsWave peut fournir à vos Utilisateurs l’accès aux Services dès que vous les ajoutez à votre Espace et qu’ils complètent le processus d’activation. Vous devez vous assurer que tout accès, utilisation et réception des Services par vos Utilisateurs sont soumis aux présentes Conditions et conformes à celles‑ci. SkillsWave peut conclure des conditions supplémentaires avec les Utilisateurs pour leur utilisation individuelle, mais le Client demeure responsable des actions des Utilisateurs dans le cadre de son Espace et de leur utilisation des Services.

2.3. Vous pouvez permettre à des Utilisateurs de vos sociétés affiliées d’accéder et d’utiliser les Services ou leur permettre de recevoir les Services achetés au titre d’un Bon de commande, à condition que tout accès, utilisation et réception des Services par les Utilisateurs de vos Affiliés soient soumis aux présentes Conditions et conformes à celles‑ci, et que vous demeuriez responsable à tout moment de leur conformité. Aucun tiers, groupe d’affaires ou entité autre que le Client ou une Affiliée détenue par le Client ne peut utiliser ou accéder aux Services sans un accord distinct avec SkillsWave. Si une Affiliée nécessite son propre Espace Employeur, elle doit remplir un Bon de commande SkillsWave distinct et accepter indépendamment les présentes Conditions au moment de la soumission.

2.4. Vous devez vous assurer que tous les Utilisateurs des Services ont atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si des Employés n’ont pas atteint l’âge de la majorité, un tuteur doit être désigné par vous, et celui‑ci doit vous fournir une autorisation avant que l’utilisateur soit ajouté à la Plateforme et/ou avant que toute demande d’apprentissage soit initiée par un mineur. Remarque : Les Fournisseurs d’apprentissage ont diverses règles concernant l’acceptation d’apprenants mineurs. Les apprenants considérés comme mineurs selon les politiques du Fournisseur d’apprentissage pourraient devoir fournir une preuve d’autorisation et/ou voir leur inscription refusée.

2.5. Le Client doit garantir qu’au moins un Administrateur actif est désigné en permanence dans son Espace. Si des modifications concernant l’unique Administrateur doivent être effectuées en dehors de l’interface de l’Espace (p. ex., perte d’accès, changement de personnel), SkillsWave peut exiger une autorisation corporative supplémentaire ou une vérification d’identité pour valider la demande. Si SkillsWave ne peut valider l’identité ou l’autorité de l’Administrateur, elle peut suspendre l’accès à l’Espace ou au Compte pour tous les utilisateurs jusqu’à résolution. Une telle suspension ne constitue pas un manquement de SkillsWave et ne libère pas le Client de ses obligations concernant les frais d’abonnement ou de programme impayés.

3. OFFRES DE PROGRAMMES

3.1. Programmes tiers

3.1.1. Sauf indication contraire expresse, les Programmes affichés sur la Plateforme sont offerts et fournis par des Fournisseurs d’apprentissage tiers indépendants, et non par SkillsWave. Ces Programmes sont exclusivement régis par les conditions, politiques et procédures du Fournisseur d’apprentissage, incluant notamment l’admissibilité, l’inscription, la conduite, l’achèvement, les retraits et les remboursements, tels qu’indiqués dans le catalogue SkillsWave et/ou la documentation applicable du Fournisseur d’apprentissage.

3.1.2. SkillsWave ne crée pas, n’examine pas, ne valide pas, n’audite pas et n’approuve pas le contenu des Programmes, les méthodes d’enseignement, les certifications ou les résultats de tout Programme tiers, et ne fait aucune déclaration quant à leur exactitude, accréditation ou adéquation à un usage particulier. Le rôle de SkillsWave se limite à présenter les options disponibles et à faciliter les processus de paiement et d’administration pour les demandes traitées dans la Plateforme pour le compte du Fournisseur d’apprentissage.

3.1.3. Les Employés sont seuls responsables de consulter et respecter toutes les politiques applicables du Fournisseur d’apprentissage, lesquelles peuvent s’appliquer indépendamment des approbations ou flux de travail dans la Plateforme.

3.1.4. SkillsWave ne vérifie ni ne garantit l’accréditation, le statut de certification ni la reconnaissance de tout Programme affiché par un Fournisseur d’apprentissage. Il appartient exclusivement au Client, lors de l’approbation, et à l’Employé, lors de la demande, de confirmer si le Programme répond aux exigences professionnelles, académiques ou de licence applicables.

3.1.5. SkillsWave peut modifier ou restreindre l’accès ou l’affichage des Programmes afin de respecter les exigences des Fournisseurs d’apprentissage, Partenaires revendeurs ou organismes de financement tiers, le cas échéant. SkillsWave n’assume aucune responsabilité envers le Client pour toute modification ou restriction imposée par ces tiers, et de telles modifications ne constituent pas un manquement aux présentes Conditions. Lorsque les Utilisateurs du Client accèdent à l’information sur les Programmes via un Partenaire revendeur ou un organisme de financement tiers, une version limitée ou résumée du catalogue SkillsWave peut être affichée. SkillsWave n’est pas responsable du contenu ou des achats effectués par des Utilisateurs en dehors de la Plateforme SkillsWave.

3.2. Programmes SkillsWave

3.2.1. SkillsWave peut occasionnellement offrir et fournir directement ses propres Programmes. Ceux‑ci seront clairement identifiés comme « Programmes SkillsWave » sur la Plateforme et seront régis par les conditions applicables aux Programmes SkillsWave.

3.2.2. SkillsWave est seule responsable de la prestation et de l’administration de ces Programmes. La participation demeure soumise aux présentes Conditions d’utilisation et à toute exigence ou clause spécifique fournie au moment de l’inscription. Des frais de programme peuvent s’appliquer.

3.3. Recommandations et suggestions de programmes

Pour améliorer l’expérience utilisateur, SkillsWave peut demander des informations aux Administrateurs, Utilisateurs et Employés — telles que des objectifs de développement de compétences, des intérêts ou des domaines de carrière — afin de proposer des suggestions personnalisées de Programmes. Ces recommandations sont basées sur les métadonnées disponibles et ne constituent ni des conseils académiques, ni des recommandations professionnelles, ni des garanties quant à la pertinence ou aux résultats. Les décisions finales d’inscription relèvent exclusivement du Client et de l’Employé. SkillsWave n’est pas responsable des résultats découlant de l’utilisation de ces suggestions.

4. PLANS DE SERVICE

4.1. SkillsWave offre différents niveaux de Services, tels que décrits plus en détail sur http://www.skillswave.com/pricing, incluant un Plan de départ (« Starter Plan ») et des Plans prépayés (« Pre‑Paid Plans »). Le Client peut s’inscrire au Plan de départ via une inscription en ligne ou initier un Bon de commande pour les Plans prépayés.

4.2. Plan de départ. Le Plan de départ donne accès à certaines fonctionnalités des Services avec un Solde du Fonds d’apprentissage de zéro (0) dollar. Pour tous les Plans de service, y compris le Plan de départ, le Client demeure responsable du paiement de tout Programme approuvé par l’Employeur dans l’Espace, sur une base « pay-as-you-approve ». SkillsWave se réserve le droit de modifier les conditions du Plan de départ, y compris les fonctionnalités offertes dans ce Plan, en tout temps, mais fournira un préavis raisonnable en cas de changements importants.

4.3. Essai (« Trial »). Lorsque le Client bénéficie d’un accès à une période d’essai, celle‑ci inclut un sous‑ensemble des fonctionnalités du Plan de départ (sauf accord écrit contraire dans un Bon de commande signé par les deux Parties) et demeure active jusqu’à la finalisation de la configuration de l’Espace, l’expiration de la période d’essai, ou sa résiliation conformément aux présentes Conditions. L’essai est fourni « tel quel » et peut être modifié, suspendu ou interrompu à tout moment. SkillsWave se réserve le droit de modifier les conditions de l’essai, mais fournira un préavis raisonnable en cas de modifications. Pour plus de clarté, la période d’essai prendra automatiquement fin et sera convertie en Service lorsque le Client (i) ajoutera au moins un Employé à l’Espace de travail et (ii) configurera un mode de paiement valide dans l’Espace de travail. Une fois ces deux conditions remplies, les Services ne seront plus fournis à titre d’essai et seront régis par les modalités du Plan de services applicable ainsi que par les obligations de paiement prévues aux présentes Conditions.

4.4. L’essai peut être suspendu ou résilié sur préavis si le Client ne respecte pas les obligations suivantes :
4.4.1. Finaliser la configuration de l’Espace dans le délai alloué; ou
4.4.2. Maintenir au moins un Employé actif dans l’Espace; ou
4.4.3. Définir la Couverture des avantages d’apprentissage et les méthodes de paiement associées dans l’Espace; ou
4.4.4. Entreprendre toute action raisonnable requise pour compléter la configuration de l’Espace, comme communiqué par SkillsWave; ou
4.4.5. Se conformer aux présentes Conditions.

4.5. Amélioration (« Upgrade ») / Réduction (« Downgrade ») du Plan.
Le Client peut améliorer son Plan de service à tout moment en exécutant un nouveau Bon de commande. Toute augmentation du Solde du Fonds d’apprentissage sera appliquée immédiatement pour le reste du cycle de facturation en cours, et le tarif complet mis à jour s’appliquera dans ce même cycle. Voir Section 6.3 pour plus de détails.
Le Client peut demander une réduction de son Plan de service en soumettant un nouveau Bon de commande, sous réserve de toute obligation de durée minimale du Bon de commande existant. Les réductions prendront effet au début de la prochaine période de renouvellement. Le Solde du Fonds d’apprentissage déjà payé pour le cycle en cours ne sera ni remboursé ni crédité en cas de réduction.

4.6. Modifications. SkillsWave peut modifier le Service durant la période de validité du Bon de commande, notamment en ajoutant ou retirant des fonctionnalités ou modules du Plan de service. Lorsque tout changement important affecte l’utilisation principale de la Plateforme par le Client, SkillsWave fera des efforts commercialement raisonnables pour fournir un préavis via la Plateforme ou par voie électronique.

4.7. Plans prépayés – Modifications de la Plateforme.
Pour les Plans prépayés, si une modification de la Plateforme dégrade matériellement la fonctionnalité globale du Service et que SkillsWave ne peut fournir une fonctionnalité substantiellement équivalente, le recours exclusif du Client en cas de violation de la Section 4.6 est la résiliation des Services et l’émission d’un remboursement au prorata de la valeur inutilisée du Solde du Fonds d’apprentissage, comme suit :

Durée restante du termePourcentage du Solde du Fonds d’apprentissage inutilisé
10–12 mois75 %
7–9 mois50 %
4–6 mois25 %
< 3 mois0 %

Pour plus de clarté, les Fonds d’apprentissage inutilisés ne sont pas remboursables sauf disposition expresse de la présente Section.

4.8. Modifications applicables à tous les Plans de service.
SkillsWave ne pourra être tenue responsable des impacts matériels sur la Plateforme du Client dans les situations suivantes :
4.8.1. Modifications à l’essai;
4.8.2. Modifications au Plan de départ;
4.8.3. Modifications résultant de facteurs hors du contrôle de SkillsWave, tels que des changements législatifs ou des modifications liées à des produits tiers;
4.8.4. Modifications à notre réseau de Fournisseurs d’apprentissage;
4.8.5. Tel que convenu dans un Bon de commande.

4.9. Tarification des Revendeurs et frais tiers.

4.9.1. Lorsque le Client est créé ou provisionné sur la Plateforme par un Revendeur autorisé SkillsWave, le Client reconnaît que toute Tarification Revendeur est distincte et peut ne pas être régie exclusivement par les présentes Conditions. SkillsWave n’est pas responsable et ne contrôle pas la Tarification Revendeur, les frais du Revendeur, les pratiques de facturation, le traitement fiscal, les politiques de remboursement ou tout engagement pris par un Partenaire Revendeur envers le Client ou son personnel. Les obligations de paiement du Client envers SkillsWave — telles que les Frais de programme, les co-paiements des Employés ou tout montant facturé dans la Plateforme — demeurent indépendantes de toute somme due à un Revendeur.

4.9.2. Sauf pour les achats effectués par le biais du catalogue SkillsWave, SkillsWave n’agit pas en tant que facilitateur de marché, marchand officiel, agent de facturation ou intermédiaire de recouvrement pour toute Tarification Revendeur. Tout litige lié aux frais facturés par un Revendeur doit être réglé directement entre le Client et le Revendeur. SkillsWave n’a aucune obligation de concilier, créditer, compenser ou ajuster les obligations du Client en vertu des présentes sur la base d’une tarification ou d’une facturation Revendeur. Pour plus de clarté, aucun Revendeur n’est autorisé à modifier ou annuler les obligations financières du Client envers SkillsWave en vertu des présentes Conditions.

4.9.3. Si un Client bénéficie d’offres personnalisées et/ou de tarification personnalisée préalablement négociées avec un Fournisseur d’apprentissage SkillsWave, ces tarifs personnalisés ne seront pas accessibles via le catalogue SkillsWave sans un SOW distinct, signé par SkillsWave, le Fournisseur d’apprentissage et l’Employeur. SkillsWave ne sera pas en violation des présentes Conditions si ces tarifs/offres personnalisés ne sont pas disponibles dans la Plateforme.

Here is the French translation of Section 5, maintaining legal precision, structure, and tone:

5. RESPONSABILITÉS

5.1. Responsabilités du Client

Le Client est responsable de :

5.1.1. Créer et configurer l’Espace de manière à refléter avec exactitude les informations requises;
5.1.2. Ajouter, mettre à jour et retirer les Utilisateurs dans l’Espace dans un délai de 30 jours civils suivant l’obtention de l’accès administratif à l’Espace;
5.1.3. Configurer et maintenir les paramètres de Couverture des avantages dans l’Espace;
5.1.4. Utiliser l’Outil d’approbation (« Approval Manager »), examiner, puis rejeter ou approuver les Demandes (lorsque requis) en temps opportun;
5.1.5. Maintenir des informations exactes dans la Plateforme;
5.1.6. Maintenir la sécurité et la confidentialité de l’Espace et des identifiants d’accès administratifs;
5.1.7. Aviser rapidement SkillsWave de toute utilisation non autorisée du compte Espace, de l’Espace lui‑même ou d’un compte Utilisateur;
5.1.8. Disposer d’une politique interne d’Employeur relative au Programme d’avantages d’apprentissage, laquelle couvre les attentes entre Employeur et Employé concernant l’admissibilité, la couverture accordée, les récupérations (« clawbacks »), les obligations financières de l’Employé et les cessations d’accès des Utilisateurs, afin de répondre adéquatement aux droits et obligations découlant des présentes Conditions pour le Client et ses Utilisateurs;
5.1.9. Payer le Solde du Fonds d’apprentissage et les Frais applicables du Client non couverts par l’Employé;
5.1.10. S’assurer que les Utilisateurs respectent les présentes Conditions et qu’ils comprennent leurs obligations supplémentaires relatives aux politiques applicables de la Plateforme ou des Fournisseurs d’apprentissage communiquées par SkillsWave ou lesdits Fournisseurs.

5.2. Restrictions imposées au Client

Le Client et ses Utilisateurs ne peuvent :

5.2.1. Sous‑licencier, revendre ou partager l’accès aux Services à l’extérieur de leur organisation sans le consentement écrit préalable de SkillsWave;
5.2.2. Utiliser les Services pour fournir des services à des tiers non affiliés;
5.2.3. Interférer avec l’intégrité ou la performance de la Plateforme ou de tout contenu fourni par les Fournisseurs d’apprentissage;
5.2.4. Tenter de rétro‑concevoir, copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme ou des Services.

5.3. Responsabilités de SkillsWave

SkillsWave doit :

5.3.1. Fournir au Client l’accès à la Plateforme et aux Services tels que décrits dans les présentes Conditions ou dans un Bon de commande applicable;
5.3.2. Maintenir la fonctionnalité opérationnelle et la disponibilité des fonctionnalités de la Plateforme sous son contrôle, sous réserve de périodes de maintenance raisonnables ou d’urgence et d’événements de Force Majeure;
5.3.3. Mettre en place et maintenir des mesures administratives, techniques et physiques appropriées à la nature des Services et des données traitées;
5.3.4. Fournir un soutien standard et des conseils d’intégration pour aider le Client à configurer et à utiliser la Plateforme;
5.3.5. Mettre à la disposition du Client des documents numériques et du matériel d’aide pour faciliter sa compréhension des fonctionnalités de la Plateforme;
5.3.6. Communiquer directement avec l’Employeur concernant les questions de conformité, les exigences du Fournisseur d’apprentissage, les mises à jour de Programmes, la facturation, les remboursements ou l’accès à la Plateforme, y compris pour les Employeurs provisionnés via un Partenaire.

5.4. Exigences d’inscription

Il relève exclusivement de l’Employé et/ou du Client de compléter tout formulaire, toute demande ou tout processus additionnel exigé par un Fournisseur d’apprentissage pour finaliser l’Inscription. SkillsWave n’est pas responsable des retards, refus ou problèmes d’inscription résultant de soumissions tardives ou incomplètes.
Il est recommandé que le Client communique clairement et régulièrement ces responsabilités aux Employés participant au Programme d’avantages d’apprentissage.

5.5. Conséquences d’une inscription incomplète

Si l’Employé ou le Client ne complète pas les étapes d’inscription requises par le Fournisseur d’apprentissage — y compris la soumission de formulaires, le respect des délais ou la satisfaction des critères d’admissibilité — cela peut entraîner :

  • la perte de l’admissibilité au Programme,
  • la perte totale ou partielle des Frais de Programme prépayés,
  • ou le refus d’inscription.

SkillsWave n’est pas responsable des pertes ou perturbations causées par des actions d’inscription incomplètes ou tardives, ni par des retards d’approbation de la part du Client.

De plus, les Employés qui s’inscrivent et paient un programme ou cours auprès d’un Fournisseur d’apprentissage SkillsWave, mais via un système d’inscription et de paiement externe à la Plateforme SkillsWave, ne seront pas remboursés par SkillsWave, et ces données ne seront pas incluses dans l’Espace du Client.

Here is the French translation of Section 6 — FINANCIAL, rendered in clear, formal legal language consistent with the rest of your document:

6. FINANCIER

6.1. Engagement en matière de Couverture des avantages d’apprentissage.
Le Client est responsable du paiement de tous les Frais du Client conformément aux paramètres de Couverture des avantages qu’il a configurés, ainsi que de tous les montants de Couverture employeur approuvés dans les Demandes de Programme. Cette responsabilité s’ajoute à toute exigence relative au Solde du Fonds d’apprentissage prévu dans le Plan de service sélectionné par le Client.
En approuvant une Demande de Programme soumise par un Employé via la Plateforme, le Client accepte de payer les Frais du Client associés au Programme approuvé. Une fois que l’Employé inscrit à un Programme approuvé procède à son inscription, l’engagement du Client devient ferme et non annulable, et les Frais applicables seront facturés conformément aux présentes Conditions.

6.2. Paiement de l’Employé.
L’Employé qui initie une Demande doit payer sa part des Frais du Programme, le cas échéant, par l’intermédiaire du Processeur de paiement SkillsWave lorsqu’il finalise sa Demande de Programme.

6.3. Solde du Fonds d’apprentissage.
Le Client doit payer l’intégralité du Solde du Fonds d’apprentissage ainsi que tous frais de transaction applicables, selon son Plan de service ou selon ce qui est prévu dans un Bon de commande applicable.
À moins d’un accord contraire dans un Bon de commande, le Solde du Fonds d’apprentissage sera facturé à l’avance, payable immédiatement, à compter de la première des dates suivantes :
(a) la date d’activation du compte du Client sur la Plateforme, ou
(b) la date d’entrée en vigueur indiquée dans le Bon de commande.
Si le Client améliore son Plan de service au cours d’un cycle de facturation, l’augmentation applicable du Solde du Fonds d’apprentissage sera facturée et appliquée aux achats futurs du même cycle une fois le paiement reçu par SkillsWave.
Les Soldes du Fonds d’apprentissage sont non remboursables pour la période de facturation en cours une fois déposés auprès de SkillsWave. Le Client peut annuler les cycles de facturation futurs conformément à la Section 13 (Durée et Résiliation), mais demeure responsable de tout Solde du Fonds d’apprentissage déjà facturé et déposé.

6.4. Calendrier de paiement des Frais de Programme — Plan de départ.
Pour les Plans de départ, à moins d’un accord contraire dans un Bon de commande, tous les Frais de Programme doivent être payés immédiatement via le Processeur de paiement au moment de l’approbation du Programme, selon les modalités suivantes :

  1. Si le Client a adopté un modèle de remboursement intégral, l’Employé paie 100 % des Frais du Programme à SkillsWave à l’aide de sa carte de crédit personnelle; ou
  2. Si l’Employeur a une carte enregistrée auprès de SkillsWave, SkillsWave débitera cette carte pour les montants couverts par l’Employeur, l’Employé payant le reste (le cas échéant) à l’aide de sa carte personnelle.
    L’intégralité des Frais du Programme doit être réglée à SkillsWave avant que la Demande ne soit transmise au Fournisseur d’apprentissage.

6.5. Calendrier de paiement des Frais de Programme — Plans prépayés.
Lorsque le Solde du Fonds d’apprentissage est suffisant pour couvrir 100 % de la portion Employeur de chaque demande de cours/programme approuvée, SkillsWave déduira la portion Employeur du Solde restant dans le Fonds d’apprentissage et émettra une facture le dernier jour de chaque mois détaillant les transactions approuvées et payées.

6.6. Rapport mensuel des Frais de Programme.
SkillsWave émettra une facture au Client le dernier jour du mois pour les Frais de Programme demandés et approuvés (ou remboursés, le cas échéant) durant ce mois.
Toutefois, lorsque le Client a payé un Solde du Fonds d’apprentissage dans le cadre d’un Bon de commande ou d’un SOW, les Frais de Programme seront d’abord déduits du Solde disponible conformément à la Section 6.16. Les remboursements, le cas échéant, seront recrédités dans le Solde du Fonds d’apprentissage.

6.7. Solde insuffisant — Plans prépayés.
Si le Solde du Fonds d’apprentissage est insuffisant pour permettre à l’administrateur d’approuver la ou les prochaines Demandes, SkillsWave peut, à sa discrétion, émettre une facture pour les montants dus et/ou suspendre les droits d’approbation tant que des fonds additionnels n’ont pas été déposés.
À défaut de dépôt de fonds supplémentaires pour les Demandes en attente, le Client peut limiter la couverture Employeur et exiger que l’Employé paie tout ou partie des frais via sa carte de crédit.

6.8. Paiement des factures.
Toutes les factures pour d’autres services SkillsWave sont payables net 30 jours, sauf mention contraire dans le Bon de commande et accord écrit de SkillsWave.
Si le Client estime qu’une facture comporte une erreur, il doit en aviser SkillsWave par écrit à BILLING@SKILLSWAVE.COM dans les quinze (15) jours suivant la date de facturation.
L’absence de contestation dans ce délai constitue une acceptation des montants facturés.

6.9. Statut de l’Employé.
Si un Employé devient inadmissible au financement ou quitte l’organisation du Client avant l’achèvement d’un Programme approuvé, le Client demeure responsable de tous les Frais de Programme déjà transigés via la Plateforme.
SkillsWave n’émettra aucun remboursement à l’Employeur ou à l’Employé sauf si cela est prévu dans la politique de remboursement du Fournisseur d’apprentissage applicable.
Le Client est uniquement responsable des processus internes de remboursement, recouvrement ou clawback. SkillsWave n’est pas responsable de l’administration de ces processus.
Les Parties conviennent que l’Employé n’a pas à être actif dans l’organisation pour compléter un Programme auquel il était inscrit avant sa séparation. L’Employeur conservera l’accès aux résultats de complétion du Programme dans son Espace.

6.10. Changements aux Frais de Programme.
Le Client reconnaît que les Frais de Programme sont fixés par le Fournisseur d’apprentissage et peuvent changer sans préavis.
SkillsWave fera des efforts pour que les changements tarifaires ne s’appliquent qu’aux nouvelles inscriptions et ne modifient pas les Programmes déjà entièrement enregistrés et acceptés.

6.11. Annulations de Programme.
Le Client reconnaît que la disponibilité des Programmes est déterminée par le Fournisseur d’apprentissage et peut être annulée ponctuellement ou définitivement, notamment en raison d’un manque d’inscriptions, de l’indisponibilité d’un instructeur ou de facteurs opérationnels.
SkillsWave s’efforcera de fournir un préavis raisonnable et travaillera avec les Fournisseurs d’apprentissage pour offrir des remboursements complets lorsque les Programmes ne peuvent être reprogrammés.

6.12. Taxes de vente.
Tous les Frais de Programme peuvent être assujettis aux taxes applicables (taxes de vente, d’utilisation, de valeur ajoutée, etc.) sauf indication contraire.
Les taxes seront calculées selon le lieu d’établissement du Fournisseur d’apprentissage et la localisation de l’Employé au moment du paiement.
Lorsque le Solde du Fonds d’apprentissage est utilisé, les taxes applicables seront incluses dans le montant déduit du Fonds.

6.13. Devise.
Si les Frais de Programme apparaissent dans une devise différente de celle choisie par le Client pour son Espace, SkillsWave appliquera le taux de change moyen du mois précédent pour les montants facturés.
Pour les paiements effectués via carte enregistrée, le taux applicable sera celui en vigueur à la date du traitement.
Les Frais de Programme sont toujours affichés dans la devise d’exploitation du Fournisseur d’apprentissage.

6.14. Frais additionnels des Fournisseurs d’apprentissage.
Certains Fournisseurs peuvent imposer des frais additionnels (matériel, administration, retraits tardifs, etc.) ou exiger des processus d’inscription externes.
Si ces frais ne sont pas collectés via la Plateforme, ils relèvent uniquement de l’Employé.
Si le Client souhaite rembourser ces frais selon sa politique interne, ce remboursement relève uniquement du Client et est hors du champ des Services SkillsWave.

6.15. Paiements en retard et suspension.
SkillsWave peut appliquer des intérêts de 1,5 % par mois (19,56 % annuel) ou le maximum permis par la loi pour tout paiement en retard non contesté.
Si le Client ne paie pas dans les quinze (15) jours suivant un avis de non‑paiement, SkillsWave peut suspendre l’accès aux Services jusqu’à réception du paiement.

6.16. Fonds d’apprentissage prépayé.
Si un Bon de commande ou un SOW prévoit un Fonds prépayé, le Client doit payer le montant indiqué à l’avance.
Le Solde prépayé servira exclusivement aux futures inscriptions approuvées.
Tout Solde inutilisé à la fin de la période applicable expirera automatiquement et sera conservé par SkillsWave. Ces montants ne portent pas intérêt, n’ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
Le Fonds ne peut pas servir à payer les frais supplémentaires (frais d’Employeur, frais du Fournisseur, matériel, retraits tardifs, etc.).
Avant la fin du Bon de commande, un nouveau Bon doit être signé au moins 15 jours avant la date de fin pour confirmer tout changement de niveau de Plan.

6.17. Facturation des services de consultation.
S’il existe un SOW lié au Bon de commande prévoyant l’achat de services de consultation SkillsWave, les factures seront émises selon le calendrier de paiement convenu.

Here is the French translation of Section 7 — PROGRAM WITHDRAWAL, CANCELLATIONS AND REFUNDS, rendered with full legal precision and consistent terminology:

7. RETRAIT DU PROGRAMME, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

7.1. Annulation par le Fournisseur d’apprentissage

Si un Fournisseur d’apprentissage annule un Programme après que l’Employé a complété son inscription — mais avant la complétion du Programme — et que cette annulation n’est pas attribuable à l’Employé, SkillsWave sollicitera du Fournisseur d’apprentissage l’une des deux options suivantes :

(a) Informer les Employés concernés d’une date ultérieure pour une nouvelle offre du même contenu d’apprentissage par le même Fournisseur; ou
(b) Informer les Employés concernés qu’un remboursement des Frais de Programme prépayés non encore fournis sera offert, sous réserve de la politique de remboursement en vigueur du Fournisseur, incluant tout frais typiquement non remboursable.

Une fois informé de l’annulation, l’Employé doit rapidement fournir au Fournisseur d’apprentissage et à SkillsWave des instructions écrites indiquant l’option choisie.
SkillsWave n’est pas responsable des retards, des fenêtres de remboursement manquées ou des problèmes de réaffectation découlant du défaut de l’Employé de répondre en temps opportun.

7.2. Remboursement en cas de retrait

Une fois l’inscription complétée, toute demande de retrait et toute admissibilité au remboursement relèvent exclusivement de la politique de retrait et de remboursement du Fournisseur d’apprentissage applicable.

Lorsqu’un remboursement est émis — intégral ou partiel — il sera appliqué proportionnellement selon les contributions financières initiales, comme suit :

7.2.1. Facturation via facture (Client)

Tout montant remboursé sera attribué proportionnellement entre l’Employé et le Client.
La portion du Client sera appliquée en crédit sur la prochaine facture, et la portion de l’Employé sera remboursée sur la carte utilisée initialement.

7.2.2. Modèle de remboursement intégral

Lorsque l’Employé a payé 100 % des Frais de Programme et a été remboursé ensuite par le Client, tout remboursement sera versé directement à l’Employé.
Le Client est responsable de recouvrer toute portion applicable conformément à ses politiques internes.
SkillsWave n’est pas responsable de l’application ou de l’exécution des politiques internes de remboursement ou de recouvrement entre le Client et l’Employé.

7.2.3. Paiement par carte au moment du passage en caisse (paiement intégral ou partagé)

Lorsque les Frais de Programme ont été payés par carte de crédit — que ce soit entièrement par l’Employé, entièrement par le Client ou en partage — tout remboursement émis par le Fournisseur d’apprentissage sera appliqué proportionnellement aux contributions initiales.
Les remboursements seront retournés sur les mêmes cartes utilisées au moment du paiement.
Aucun crédit de facture ne sera émis dans ce scénario.

7.3. Traitement fiscal des remboursements

Toute taxe initialement facturée sur les Frais de Programme sera remboursée conformément aux lois applicables et proportionnellement au montant remboursé par le Fournisseur d’apprentissage :

  • Un remboursement intégral entraîne également un remboursement intégral des taxes applicables;
  • Un remboursement partiel entraîne un remboursement proportionnel des taxes.

Les remboursements seront effectués aux payeurs originaux et selon les mêmes méthodes de paiement, en respectant les principes d’allocation définis à la Section 7.2.

Here is the full French translation of Sections 8 and 9, rendered with precise legal terminology and consistent formatting.

8. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

8.1. Avis de non-responsabilité

SAUF DISPOSITION EXPRESSEMENT PRÉVUE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ ».
SKILLSWAVE DÉCLINE TOUTE GARANTIE, CONDITION, DÉCLARATION OU ENGAGEMENT — EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE — Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON‑CONTREFAÇON, OU RELATIVE À L’ABSENCE D’ERREURS, À LA SÉCURITÉ OU À LA DISPONIBILITÉ CONTINUE DES SERVICES.

Le Client est seul responsable de déterminer si les Services répondent à ses exigences commerciales, réglementaires ou techniques.

SkillsWave ne garantit pas la sécurité des données transmises sur des réseaux tiers.

SkillsWave ne garantit ni ne cautionne aucun service, système, contenu, flux de travail ou intégration fournis par un Partenaire, ni aucune information de Programme affichée à l’extérieur de la Plateforme SkillsWave.

8.2. Limitation de responsabilité

Sauf :
(a) pour les obligations d’indemnisation de l’une ou l’autre des Parties en vertu de la Section 9,
(b) en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle, ou
(c) lorsque la loi applicable interdit expressément une limitation,

la responsabilité maximale globale de chaque Partie pour toutes réclamations liées aux présentes Conditions ne dépassera pas le total des frais payés par le Client à SkillsWave au cours des six (6) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Sauf interdiction légale contraire, aucune Partie ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, ni des pertes de profits, pertes de revenus, pertes de données ou interruptions d’activité — même si elle a été avisée de la possibilité de tels dommages.

SkillsWave ne sera pas responsable des réclamations, pénalités, mesures d’exécution ou dommages résultant :

  • de la dépendance du Client à un contenu non disponible dans une langue autre que l’anglais, ou
  • de l’incapacité du Client à respecter les exigences linguistiques applicables.

La responsabilité de SkillsWave au titre des présentes Conditions s’applique uniquement aux Services fournis directement par SkillsWave et n’inclut pas :

  • les services de Revendeurs ou Partenaires,
  • la fonctionnalité des LMS des Revendeurs ou Fournisseurs d’apprentissage,
  • les intégrations tierces,
  • les obligations de tiers.

8.3. Responsabilité du Client concernant les données et l’utilisation

Le Client est responsable :

  • de l’exactitude, de la légalité et du contenu de toutes les Données du Client;
  • des actions de ses Utilisateurs lors de l’utilisation des Services.

SkillsWave n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation des Services en violation des présentes Conditions ou de toute loi applicable.

8.4. Perturbations

Le Client s’engage à ne pas utiliser les Services pour transmettre du contenu illégal, nuisible, contrefaisant ou perturbateur, ni pour nuire à la performance du réseau.

Si SkillsWave détermine que l’utilisation des Services par le Client cause une perturbation — notamment :

  • attaques par déni de service,
  • envoi massif de pourriels,
  • distribution de logiciels malveillants,
  • tentatives d’accès non autorisées,

SkillsWave peut immédiatement suspendre ou résilier l’accès.
Le Client sera responsable de tout dommage ou réclamation résultant.

8.5. Avis de non-responsabilité relatif aux Fournisseurs d’apprentissage

Les Programmes offerts par les Fournisseurs d’apprentissage ne sont pas sous le contrôle de SkillsWave.

SkillsWave n’endosse pas, n’audite pas et ne garantit pas :

  • la qualité,
  • la disponibilité,
  • le contenu,
  • la remboursabilité,
  • l’adéquation

des Programmes tiers.

SkillsWave n’est pas responsable des réclamations, litiges ou pertes découlant de la participation directe d’un Employé ou implicite du Client à un Programme tiers, incluant les annulations, retards, problèmes de contenu ou problèmes de prestation.

8.6. Disponibilité linguistique

SkillsWave met son interface principale et sa documentation juridique à disposition en anglais et peut offrir certains éléments dans d’autres langues.

Le Client reconnaît que certains contenus dynamiques, générés par des utilisateurs ou fournis par des tiers — y compris :

  • les listes de catalogues de Fournisseurs d’apprentissage,
  • les descriptions de cours,
  • les matériaux non créés ou contrôlés par SkillsWave —

peuvent apparaître uniquement dans leur langue d’origine.

Le Client est entièrement responsable de déterminer si les Services, y compris l’absence ou la disponibilité de langues autres que l’anglais, répondent à ses exigences commerciales, réglementaires ou techniques (y compris les exigences légales linguistiques applicables).

8.7. Avis de non-responsabilité concernant les Revendeurs

SkillsWave n’est pas responsable et n’assume aucune responsabilité pour :

(a) les actes, omissions, erreurs, fausses déclarations, pratiques de tarification, pratiques de facturation ou engagements de niveau de service d’un Revendeur;
(b) tout contrat ou accord entre le Client et un Revendeur;
(c) tout échec, panne, retard, erreur ou inexactitude dans un système de Revendeur (LMS, intégration, connecteur, flux de travail ou tout système tiers hors du contrôle de SkillsWave);
(d) toute information de Programme ou de Catalogue affichée dans un système contrôlé par le Revendeur.

Les seuls recours du Client en lien avec les services, comportements ou engagements du Revendeur sont exclusivement dirigés contre le Revendeur, et non contre SkillsWave.

9. INDEMNISATION

9.1. Indemnisation par le Client

Le Client indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité SkillsWave, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et Affiliés, contre toute réclamation, demande ou action d’un tiers (« Réclamation ») résultant de :

(a) l’utilisation non autorisée ou illégale des Services par le Client ou ses Utilisateurs;
(b) une violation des présentes Conditions par le Client;
(c) l’utilisation par le Client d’intégrations ou de produits tiers non fournis par SkillsWave;
(d) une atteinte aux droits d’un tiers causée par les Données du Client ou les configurations du Client.

9.2. Indemnisation par SkillsWave

SkillsWave indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité le Client, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et Affiliés, contre toute Réclamation d’un tiers alléguant que les Services, lorsqu’ils sont utilisés conformément aux présentes Conditions, portent atteinte à un droit d’auteur, une marque ou un brevet valide.

Les obligations de SkillsWave ne s’appliquent pas aux Réclamations résultant de :

(i) l’utilisation des Services en violation des présentes Conditions;
(ii) une modification des Services non effectuée par SkillsWave;
(iii) l’utilisation des Services en combinaison avec des produits tiers non fournis par SkillsWave;
(iv) la conformité aux spécifications écrites du Client.

9.3. Recours en cas de réclamation pour contrefaçon

Si une Réclamation de contrefaçon survient conformément à la Section 9.2, SkillsWave peut, à sa seule discrétion et à ses frais :

  1. obtenir le droit de continuer à utiliser les Services;
  2. modifier les Services pour éliminer la contrefaçon; ou
  3. résilier les Services affectés et émettre un remboursement au prorata des frais prépayés inutilisés.

La présente Section 9.3 constitue la responsabilité exclusive de SkillsWave et le seul et unique recours du Client concernant toute Réclamation pour atteinte à la propriété intellectuelle.

9.4. Conditions

La partie indemnisée doit :
(i) notifier la Réclamation à la partie indemnisante par écrit dès que raisonnablement possible, et au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables après en avoir pris connaissance;
(ii) accorder à la partie indemnisante le contrôle exclusif de la défense et du règlement de la Réclamation;
(iii) fournir une coopération raisonnable (aux frais de la partie indemnisante).

Tout retard dans la notification ne libère l’indemnisant de ses obligations que dans la mesure où il subit un préjudice matériel en raison du retard.

Aucun règlement ne peut être conclu sans le consentement écrit préalable de la partie indemnisée si celui‑ci impose une responsabilité, reconnaît une faute ou impose des obligations ou restrictions supplémentaires à la partie indemnisée.

Here is the French translation of Section 10–12 exactly as requested, in a formal legal tone consistent with the rest of your document:

10. PRATIQUES EN MATIÈRE DE DONNÉES, PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET SÉCURITÉ

10.1. Données du Client

Le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs à toute donnée qu’il téléverse, saisit ou fournit par l’intermédiaire des Services, y compris les paramètres de configuration, les informations de l’Espace et les rapports propres au Client (« Données du Client »).
À l’égard des Données du Client, SkillsWave agit à titre de sous‑traitant et accédera, utilisera et traitera ces données uniquement afin de fournir les Services et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

10.2. Données recueillies par SkillsWave

SkillsWave agit à titre de responsable du traitement pour tout Renseignement personnel qu’elle recueille directement auprès des Utilisateurs dans le cadre :

  • de la création de compte,
  • des Demandes de Programme,
  • de l’activité sur la Plateforme,
  • ou du soutien client.

Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter : le nom, les coordonnées, les données d’utilisation et les données relatives à l’engagement dans les Programmes.

SkillsWave peut partager certains renseignements limités sur les Utilisateurs avec :

  • des sous‑traitants de SkillsWave tels que les Fournisseurs d’apprentissage (ex. nom de l’Employé, Programme sélectionné, montant approuvé),
  • les processeurs de SkillsWave,
    strictement dans la mesure nécessaire pour soutenir la prestation des Programmes et les services de commerce électronique SkillsWave.

Tout traitement est effectué conformément à la Politique de confidentialité de SkillsWave et aux lois applicables.

Pour les Clients utilisant un Revendeur SkillsWave, le Revendeur agit comme responsable ou sous‑traitant uniquement pour ses propres systèmes et services.
SkillsWave n’est pas responsable de la conformité du Revendeur aux lois sur la protection des données.
Le Client doit consulter et accepter les pratiques du Revendeur directement auprès de celui‑ci.

10.3. Données agrégées et anonymisées

SkillsWave peut générer et utiliser des données agrégées ou désidentifiées dérivées des Données du Client et des interactions des Utilisateurs avec les Services (« Analyses ») dans le but d’exploiter, d’analyser et d’améliorer les Services, de soutenir l’établissement de comparatifs (« benchmarking ») et de développer de nouvelles fonctionnalités.
Ces Analyses n’identifieront aucun individu ni Client et n’incluront aucun Renseignement personnel, sauf autorisation légale.
SkillsWave conserve tous les droits sur ces Analyses.

10.4. Mesures de sécurité

SkillsWave met en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables afin de protéger les Données du Client et les Renseignements personnels contre tout accès, divulgation ou usage non autorisé.

10.5. Absence de garantie de sécurité parfaite

Le Client reconnaît qu’aucun système n’est entièrement sécuritaire.
SkillsWave ne garantit pas la sécurité des données transmises, reçues ou stockées par SkillsWave.
Toute transmission de données demeure aux risques du Client, notamment lorsqu’elle transite par des réseaux hors du contrôle de SkillsWave.

10.6. Responsabilités du Client

Le Client est responsable de :

(a) mettre en place les mesures de sécurité appropriées pour ses systèmes, comptes et identifiants d’accès;
(b) s’assurer qu’il a le droit de partager toute donnée avec SkillsWave aux fins de traitement;
(c) vérifier si les Services répondent à ses normes internes de conformité, de sécurité et de gouvernance des données;
(d) informer les Utilisateurs, lorsque requis par la loi, des pratiques de données de SkillsWave et des pratiques internes du Client.

10.7. Ajout sur le traitement des données (« DPA »)

Sur demande — et uniquement pour les plans prépayés Entreprise — SkillsWave conclura un Addendum sur le traitement des données (DPA) avec le Client, lequel régira le traitement des Renseignements personnels visés par les lois applicables.
Un modèle de DPA peut être obtenu en écrivant à legal@skillswave.com.
En cas de conflit entre un DPA signé et les présentes Conditions, le DPA prévaudra exclusivement en ce qui concerne le traitement des Renseignements personnels.

10.8. Divulgations autorisées aux Partenaires et Fournisseurs d’apprentissage

Le Client autorise SkillsWave à divulguer les Données du Client, les Renseignements personnels et les Informations confidentielles du Client à :

(a) Fournisseurs d’apprentissage, lorsque nécessaire pour faciliter la recherche, l’inscription, la prestation, la gestion, le retrait ou la complétion d’un Programme;
(b) Partenaires autorisés, uniquement dans la mesure nécessaire pour :

  • provisionner l’Espace du Client,
  • gérer l’accès du Client durant la période du partenariat,
  • activer les intégrations,
  • soutenir l’utilisation de la Plateforme,
  • et, lorsqu’un Revendeur est impliqué, gérer la relation contractuelle avec celui‑ci.

Toute divulgation sera limitée au strict nécessaire et assujettie à des obligations de confidentialité et de protection des données au moins équivalentes à celles des présentes Conditions.

SkillsWave n’a aucune obligation de divulguer des Informations confidentielles ou des Renseignements personnels à un Partenaire, sauf si nécessaire pour la prestation des Services ou l’intégration requise.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1. Propriété des Services

Le présent Accord accorde au Client un droit d’accès aux Services SkillsWave, mais ne lui transfère aucun droit de propriété.
SkillsWave et ses concédants conservent tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services, incluant la Plateforme SkillsWave, les outils, logiciels, modèles, méthodologies, modèles de données et tout contenu ou technologie associé.

Le Client ne peut copier, reproduire, adapter, modifier, désassembler, distribuer, sous‑licencier ou créer des œuvres dérivées des Services ou de tout contenu de SkillsWave, sauf autorisation écrite expresse de SkillsWave.

11.2. Image de marque du Client

Le Client conserve tous les droits relatifs à son nom, ses marques de commerce, logos et éléments d’identité (« Marque du Client »).

Le Client accorde à SkillsWave une licence limitée, non exclusive et libre de redevances pour utiliser la Marque du Client :

(a) dans l’Espace et l’environnement du Compte du Client;
(b) pour faciliter les Services et l’expérience utilisateur, incluant les présentations et documents d’intégration;
(c) dans les documents marketing et promotionnels de SkillsWave (site web, listes de clients, présentations), à condition que cette utilisation n’inclue pas de témoignages ou d’études de cas sans le consentement écrit préalable du Client.

Le Client peut se retirer de l’utilisation marketing publique de sa Marque en envoyant un avis écrit à legal@skillswave.com.

11.3. Programmes de Fournisseurs d’apprentissage

Tous les droits sur le contenu, curriculum, structure et image de marque des Programmes offerts par les Fournisseurs d’apprentissage demeurent la propriété exclusive du Fournisseur concerné ou de ses concédants.
SkillsWave ne revendique aucun droit de propriété sur cette propriété intellectuelle et agit uniquement comme facilitateur.
Le Client et les Employés doivent respecter les conditions d’utilisation et les restrictions de droit d’auteur des Fournisseurs d’apprentissage.

11.4. Commentaires et suggestions

Si le Client ou ses Utilisateurs soumettent des suggestions, demandes d’amélioration ou commentaires concernant les Services (« Commentaires »), SkillsWave pourra utiliser, divulguer et intégrer ces Commentaires dans ses produits et services, sans attribution ni compensation.
Les Commentaires sont réputés non confidentiels et non exclusifs.

12. CONFIDENTIALITÉ

12.1. Confidentialité des Informations

Chaque partie (« Partie réceptrice ») doit garder confidentielle toute information commerciale, technique, financière, personnelle ou autre information propriétaire reçue de l’autre partie (« Partie divulgatrice ») et qui est marquée comme confidentielle ou raisonnablement comprise comme telle (« Information confidentielle »).

La Partie réceptrice ne peut utiliser l’Information confidentielle que pour exécuter ses obligations aux termes des présentes Conditions et ne peut la divulguer qu’à du personnel ou des conseillers liés par des obligations similaires.

12.2. Exceptions

Les obligations de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations qui :

(a) sont ou deviennent publiques sans violation des présentes Conditions;
(b) étaient connues de la Partie réceptrice sans restriction avant divulgation;
(c) sont développées indépendamment sans recours à l’Information confidentielle;
(d) sont reçues légalement d’un tiers sans restriction.

12.3. Divulgation requise par la loi

Si la divulgation est requise par la loi ou une ordonnance judiciaire, la Partie réceptrice doit, dans la mesure permise par la loi, en aviser rapidement la Partie divulgatrice et coopérer pour obtenir des mesures de protection appropriées.

12.4. Conservation et destruction

Les Informations confidentielles ne doivent être conservées que pendant la durée requise par la loi ou nécessaire pour l’exécution des présentes Conditions.
Elles doivent être retournées ou détruites de manière sécurisée sur demande ou à la résiliation.

12.5. Accord de confidentialité existant

Si un accord de confidentialité (« NDA ») distinct existe, le présent article le complète sans le remplacer.
En cas de conflit, les dispositions les plus strictes en matière de confidentialité prévalent.

12.6. Durée de l’obligation

Les obligations prévues dans le présent article survivent pendant trois (3) ans après la résiliation des présentes Conditions, ou plus longtemps si requis par la loi ou par les obligations contractuelles.
Toute Information confidentielle constituant un secret commercial demeure protégée aussi longtemps qu’elle conserve ce statut.

Here is the French translation of Section 13 — TERM AND TERMINATION, written in a clear, precise legal style consistent with all previous sections.

13. DURÉE ET RÉSILIATION

13.1. Durée de l’Accord

Les présentes Conditions prennent effet à la première des dates suivantes :
(a) la date à laquelle le Client crée un compte Employeur sur la Plateforme; ou
(b) la date d’entrée en vigueur indiquée dans un Bon de commande applicable (« Date d’entrée en vigueur »).

Sauf résiliation conformément à la présente Section 13, les Conditions demeurent en vigueur pendant la Durée du Bon de commande telle qu’indiquée dans celui‑ci.

Pour les Espaces Client contractés par l’intermédiaire d’un Revendeur, l’accès du Client à la Plateforme est autorisé pour la durée achetée ou autorisée par le Revendeur dans le cadre de son accord avec SkillsWave (« Durée Revendeur »), sauf suspension ou résiliation antérieure conformément aux présentes Conditions.

13.2. Durée des Bons de commande

Chaque Bon de commande demeure en vigueur pour la durée qui y est spécifiée.
À moins qu’une Partie ne fournisse un avis écrit de non‑renouvellement au moins soixante (60) jours avant la fin de la durée en cours, le Bon de commande sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives de même durée au tarif du Plan de service alors en vigueur, à condition que SkillsWave fournisse un préavis écrit d’au moins soixante (60) jours pour toute modification de prix.

Pour éviter toute ambiguïté, un Bon de commande de Plan de service est, par défaut, d’une durée d’un an.
Pour les plans avec un Fonds d’apprentissage prépayé, le prépaiement doit être effectué le premier jour de la période contractuelle et au minimum sur une base annuelle, sauf accord écrit contraire.

13.3. Désactivation du compte

SkillsWave peut, à sa discrétion, désactiver le Service du Plan de départ si le Client ne l’utilise pas pendant une période de plus de 90 jours.

SkillsWave fournira un préavis électronique de 30 jours à la personne-ressource du Compte pour l’avertir que le Compte sera désactivé pour inactivité, puis résiliera les présentes Conditions par avis écrit.

13.4. Résiliation pour motif valable

Chaque Partie peut résilier les présentes Conditions ou tout Bon de commande actif immédiatement par avis écrit si l’autre Partie enfreint matériellement les présentes Conditions et ne remédie pas à la violation dans les trente (30) jours suivant la réception de l’avis écrit.

13.5. Suspension pour non‑paiement

SkillsWave peut suspendre l’accès aux Services si tout montant non contesté demeure impayé quinze (15) jours après un avis écrit de non‑paiement.

La suspension n’annule pas le droit de SkillsWave de recouvrer les montants dus ni de résilier les présentes Conditions pour violation matérielle en vertu de la Section 13.4.

L’accès sera rétabli dès réception du paiement complet.

13.6. Effet de la résiliation

La résiliation des présentes Conditions n’affectera pas :
(a) toute obligation de paiement impayée; ou
(b) les Programmes prépayés déjà en cours ou inscrits, qui peuvent se poursuivre jusqu’à leur complétion, sauf accord contraire.

À la résiliation :
(a) le Client doit retourner ou détruire tous les documents fournis par SkillsWave dans les trente (30) jours;
(b) SkillsWave archivera les Données du Client conformément à sa politique interne de conservation des données et aux exigences réglementaires. SkillsWave n’a aucune obligation de conserver les Données du Client au-delà de la période applicable, sauf si requis par la loi;
(c) le Client peut utiliser les outils d’exportation de la Plateforme pour récupérer un instantané des données de l’Espace avant la résiliation. Tout soutien additionnel à l’exportation fera l’objet d’un Énoncé des travaux (SOW) et de frais applicables.

13.7. Survie

Les dispositions suivantes survivent à la résiliation :

  • Confidentialité,
  • Propriété intellectuelle,
  • Restrictions,
  • Indemnisation (pour les réclamations antérieures à la résiliation),
  • Limitation de responsabilité,
  • Obligations de paiement encourues avant la résiliation,
  • et la présente Section 13.

13.8. Effet de l’accès géré par un Revendeur

Pendant la Durée Revendeur, l’accès du Client à la Plateforme est géré par le Revendeur, en collaboration avec SkillsWave, et est soumis :

  • à la période d’accès,
  • aux engagements commerciaux,
  • et aux décisions de renouvellement du Revendeur selon son accord avec SkillsWave.

La Durée Revendeur définit la période pendant laquelle SkillsWave est tenue de fournir l’accès au Client sous un modèle contracté par le Revendeur.

Rien dans les présentes Conditions n’oblige SkillsWave à prolonger l’accès du Client au-delà de la Durée Revendeur, sauf si SkillsWave choisit d’y donner suite conformément à la Section 13.10.

La Durée Revendeur ne confère aucun droit de renouvellement au Client.

13.9. Suspension ou résiliation en raison de la non‑conformité du Revendeur

Si l’accès du Client a été contracté via un Revendeur, SkillsWave peut suspendre, restreindre ou résilier l’accès du Client, en tout ou en partie, lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison :
(a) d’une violation ou non‑conformité du Revendeur à son contrat avec SkillsWave;
(b) d’une utilisation abusive par le Revendeur de la Propriété intellectuelle de SkillsWave;
(c) de risques opérationnels, de sécurité, juridiques ou de conformité introduits par le Revendeur;
(d) de toute restriction, exigence ou directive imposée par un Fournisseur d’apprentissage concernant les activités du Revendeur.

SkillsWave ne sera pas responsable envers le Client de toute suspension ou résiliation découlant des actions ou omissions du Revendeur.

13.10. Poursuite de l’accès après la résiliation du Revendeur

Si un Employeur a initialement été contracté sur la Plateforme par un Revendeur, SkillsWave peut, à sa discrétion, continuer à fournir l’accès directement à l’Employeur après :

  • la suspension,
  • l’expiration,
  • ou la résiliation de l’accord SkillsWave‑Revendeur ou de l’accord Employeur‑Revendeur.

Tout accès maintenu sera alors exclusivement régi par :

  • les présentes Conditions Employeur,
  • les conditions commerciales,
  • la tarification,
  • et le Plan de service que SkillsWave offre directement aux Employeurs à ce moment‑là.

SkillsWave n’a aucune obligation de maintenir ou d’honorer la tarification, les représentations, les niveaux de service ou les engagements faits par le Revendeur à l’Employeur.

L’utilisation continue de la Plateforme par l’Employeur après la transition vaut acceptation des nouvelles conditions SkillsWave.

Here is the full French translation of Section 14 (GENERAL) and all DEFINITIONS, written in precise, formal legal language consistent with the rest of your document:

14. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

14.1. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction de l’entité SkillsWave contractante.

  • Si le contrat est conclu avec SkillsWave Corporation, les lois de l’Ontario (Canada) s’appliquent, et les Parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux ontariens.
  • Si le contrat est conclu avec SkillsWave LLC, les lois de l’État du Maryland (É.-U.) s’appliquent, et les Parties se soumettent à la juridiction exclusive de ses tribunaux étatiques et fédéraux.

14.2. Cession et Accord intégral

Les présentes Conditions, ainsi que tout Bon de commande et documents incorporés (tels que la Politique de confidentialité, tout Addendum sur le traitement des données, et les Conditions d’utilisation pour Apprenants), constituent l’intégralité de l’accord entre les Parties.

Aucune Partie ne peut céder ou transférer les présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de l’autre Partie, sauf dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de la totalité ou de la quasi‑totalité des actifs.

14.3. Renonciation et divisibilité

Aucune renonciation à une disposition ne constitue une renonciation à une autre disposition ou à une violation future.
Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

14.4. Force majeure

Aucune Partie n’est responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations (sauf les obligations de paiement) en raison d’un événement de Force majeure.

La Partie affectée doit fournir un avis écrit rapide et est dispensée d’exécution pendant la durée de l’événement.
Si l’événement de Force majeure dure plus de trente (30) jours consécutifs, chaque Partie peut résilier les Services concernés par avis écrit.

SkillsWave n’est pas responsable de l’incapacité d’un Fournisseur d’apprentissage d’exécuter son contrat avec un Employé en raison d’un événement de Force majeure affectant le Fournisseur.

14.5. Relation entre les Parties; Absence de droits pour les tiers

Les Parties agissent comme contractants indépendants.
Aucune disposition des présentes Conditions ne crée un partenariat, une coentreprise, une relation d’agence, fiduciaire ou d’emploi.

Aucun droit ou recours n’est accordé à des tiers, sauf mention expresse.

14.6. Conflits et ordre de préséance

En cas de conflit entre les présentes Conditions et tout autre document, l’ordre de priorité suivant s’applique (sauf indication contraire expresse) :

  1. Addendum sur le traitement des données (DPA), le cas échéant
  2. Tout Bon de commande ou Énoncé des travaux (SOW) (y compris tout document qui y est incorporé)
  3. Les présentes Conditions d’utilisation Employeur et les Conditions d’utilisation Apprenant
  4. Les politiques incorporées (ex. Politique de confidentialité)

Les conditions standard contenues dans tout bon de commande, formulaire fournisseur ou document d’approvisionnement émis par le Client sont expressément rejetées et sans effet, même si elles sont mentionnées ou signées, sauf accord écrit distinct d’un représentant autorisé de SkillsWave.

Pour plus de clarté :
En cas de conflit entre les présentes Conditions et
(a) toute condition d’un Revendeur,
(b) tout contrat Employeur–Revendeur,
(c) toute tarification, engagement, niveau de service ou représentation faite par un Revendeur, ou
(d) toute information affichée dans un système du Revendeur (ex. LMS ou intégration),

les présentes Conditions prévalent pour l’accès à la Plateforme SkillsWave et pour tous les Frais de Programme ou autres montants payables dans la Plateforme.

Lorsqu’un Employeur contracté via un Revendeur continue d’avoir accès directement après résiliation du contrat Revendeur, tout conflit entre les présentes Conditions et l’ancien contrat Revendeur–Employeur est résolu en faveur des présentes Conditions et des conditions commerciales SkillsWave alors en vigueur.

14.7. Avis

Tous les avis doivent être fournis par écrit et transmis par courriel ou par courrier reconnu.

Avis à SkillsWave :
SKILLSWAVE
legal@skillswave.com
Catalyst Commons
137 Glasgow St., Suite 210, #5033
Kitchener, Ontario, N2G 4X8, Canada

Les avis au Client seront envoyés à l’adresse courriel ou postale inscrite dans le compte Client ou le Bon de commande.

Les avis juridiques transmis par courriel doivent inclure « Legal Notice – SkillsWave Terms » dans l’objet.
Un avis est réputé reçu lorsque SkillsWave ou le Client en accuse réception.

14.8. Modifications

Les modifications aux présentes Conditions sont régies par les dispositions de notification décrites dans l’introduction.

Toute modification d’un Bon de commande ou d’un accord affectant les conditions commerciales (tarifs, portée, durée) doit être convenue par écrit et signée par les deux Parties.

14.9. Langue applicable

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais.
Toute traduction n’est fournie qu’à titre informatif.
En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

15. EXEMPLAIRES ET SIGNATURES ÉLECTRONIQUES

Tout Bon de commande, amendement ou document référant aux présentes Conditions peut être signé en plusieurs exemplaires (y compris des copies électroniques ou numérisées), chacun étant considéré comme un original et constituant ensemble un seul et même accord.

La signature par voie électronique (ex. plateformes de signature numérique) est juridiquement contraignante.

DÉFINITIONS

Voici la traduction des définitions de manière claire et fidèle :

« Administrateur » : représentant de l’organisation désigné comme administrateur de l’Espace, ayant pleine autorité pour gérer l’Espace (ajout/suppression d’Utilisateurs, configuration, méthodes de paiement, gestion du Plan de service).

« Compte » : profil organisationnel créé sur la Plateforme SkillsWave, permettant l’accès à un Espace dédié et aux Services.

« Association » : organisation n’ayant pas de relation employeur/employé avec ses membres, mais dont l’accès à la Plateforme et au Programme d’avantages d’apprentissage fonctionne comme celui d’un Employeur.

« Affiliée » : entité contrôlant, contrôlée par, ou sous contrôle commun avec une Partie (plus de 50 % des droits de vote).

« Approuveur » : Utilisateur autorisé à approuver les Demandes et à engager contractuellement le Client pour les frais associés.

« Couverture des avantages » : portion des Frais de Programme que le Client accepte de payer pour l’Employé, telle qu’identifiée dans l’Espace.

« Achèvement » : état final de la progression d’un Employé dans un Programme (réussite ou non), tel que déterminé par le Fournisseur d’apprentissage ou SkillsWave.

« Employeur » : entité ayant un contrat avec SkillsWave pour offrir un Programme d’avantages d’apprentissage.

« Employé » : Utilisateur ajouté dans l’Espace, pouvant consulter les Programmes et soumettre une Demande.

« Portion Employeur » : valeur réelle des Frais de Programme que l’Employeur a accepté de couvrir (0 % à 100 %).

« Inscription » : processus formel par lequel un Employé initie une demande d’enregistrement auprès du Fournisseur via l’Espace.

« Soutien Entreprise » : soutien dédié fourni selon un SOW ou un Bon de commande (gestionnaire de compte dédié, niveaux de service accrus).

« Force majeure » : événement imprévisible empêchant l’exécution (ex. catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales).

« Période du Fonds » : période durant laquelle le Solde du Fonds d’apprentissage doit être utilisé.

« Partenaire d’intégration » : partenaire autorisé à intégrer ou interconnecter ses systèmes avec SkillsWave.

« Fonds d’apprentissage » : compte notionnel sans intérêts à partir duquel les Frais de Programme approuvés sont débités.

« Solde du Fonds d’apprentissage » : montant prépayé disponible pour couvrir les Frais de Programme approuvés (taxes incluses).

« Fournisseur d’apprentissage » : entité tierce offrant des Programmes via la Plateforme.

« Contenu du Fournisseur d’apprentissage » : contenu et supports gérés par le Fournisseur, parfois nécessitant l’achat de matériel externe.

« Programme d’avantages d’apprentissage » : arrangement par lequel l’Employeur donne accès aux Programmes et peut contribuer financièrement.

« Couverture d’apprentissage » : valeur de la contribution du Client à un Programme demandé.

« LMS (Learning Management System) » : plateforme d’apprentissage du Fournisseur.

« Bon de commande » : formulaire ou processus d’achat par lequel le Client souscrit à un Plan.

« Durée du Bon de commande » : durée durant laquelle le Client est autorisé à recevoir les Services.

« Pay‑as‑you‑Approve » : modèle selon lequel aucun frais n’est payé tant que le Programme n’est pas approuvé.

« Processeur de paiement » : tierce partie gérant les transactions financières.

« Soutien professionnel » : soutien fractionné ou partagé selon un SOW (non dédié).

« Plans prépayés » : Plans avec Fonds d’apprentissage supérieur à 0 $, prépayés annuellement.

« Programme » : cours, certifications, diplômes, ou tout autre programme éducatif offert par SkillsWave ou un Fournisseur.

« Frais de Programme » : prix du Programme hors taxes (taxes ajoutées au moment de la Demande).

« Demande » : processus formel par lequel un Employé sélectionne un Programme dans le catalogue.

« Revendeur » : tiers autorisé à revendre l’accès à la Plateforme.

« Employeur contracté par Revendeur » : Employeur intégré via un Revendeur.

« Tarification Revendeur » : tarification déterminée par le Revendeur (hors Fonds d’apprentissage).

« Rôle » : classification de l’Utilisateur dans l’Espace (Employé, Approuveur, Administrateur).

« Service » : services infonuagiques offerts par SkillsWave.

« Plan de service » : plan de services souscrit par le Client.

« Plan de départ (« Starter Plan ») » : plan d’entrée de gamme décrit sur www.skillswave.com/pricing.

« Conditions » : les présentes Conditions d’utilisation Employeur et les documents qui y sont incorporés.

« Produits tiers » : produits ou services tiers intégrés à la Plateforme.

« Essai (« Trial ») » : accès temporaire aux Services en attendant la complétion du Compte.

« Utilisateur » : individu ajouté à l’Espace et assigné avec un Rôle.

« Espace (« Workspace ») » : environnement en ligne dédié pour gérer les Programmes et les Utilisateurs.

« Vous », « Votre », « Client », « Employeur » : l’entité utilisant les Services.

Dernière modification : 26 février 2026